Dúvidas Frequentes e Soluções de Problemas
Mesmo seguindo o passo a passo, alguns problemas podem surgir durante o cadastro do chip Claro. Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns e como solucioná-las:
Se o chip não for reconhecido pelo celular, verifique se ele está inserido corretamente na bandeja do SIM. Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se há um defeito no chip ou no slot do celular.
Se você não conseguir cadastrar o chip pelo *1052#, tente ligar para 1052 e seguir o procedimento por telefone. Outra alternativa é acessar o site da Claro e procurar a opção de cadastro online.
Caso a linha não funcione após a ativação, aguarde alguns minutos e reinicie o celular. Em algumas regiões, a propagação do sinal pode levar um tempo maior. Se mesmo assim a linha continuar inativa, entre em contato com o suporte da Claro.
Se você cadastrou o chip, mas não consegue acessar a internet, verifique se o pacote de dados está ativo. Você pode conferir essa informação pelo aplicativo Minha Claro ou enviando um SMS para o número indicado pela operadora.
Por fim, se houver qualquer outro problema, recomenda-se visitar uma loja física da Claro ou entrar em contato pelo chat online no site da operadora. Assim, você garante que qualquer questão seja resolvida da maneira mais rápida possível.